프로필을 등록하면 쩜미가 내용을 확인한 뒤 매칭 후보를 검토해요. 바로 매칭이 확정되는 것은 아니며, 매칭이 준비되면 문자와 마이페이지로 알려드려요.

기본 매칭은 상대 프로필 확인과 수락까지 무료이며, 두 분이 모두 수락한 뒤 연락처 연결 전에 결제해요. 30일 액티브 매칭과 1:1 프로필 컨설팅은 원하는 회원만 신청하는 선택 상품으로, 신청할 때 먼저 결제해요. 상품명·금액·환불 기준은 결제 화면에서 다시 확인할 수 있어요.

상품마다 서비스가 시작되고 완료되는 시점이 달라요. 연락처 연결은 공개 전 전액 환불, 액티브 매칭은 이용일수 정산, 프로필 컨설팅은 실제 제공된 작업과 포함 혜택을 단계별로 정산해요. 자세한 금액과 기준은 환불정책에서 확인할 수 있어요.

결제 승인일부터 실제 이용한 날짜만 계산해 공제하고 남은 금액을 환불해요. 첫 30일 동안 공개된 프로필 제안이 0명일 때 제공하는 14일 무료 연장 기간은 환불액에 포함하지 않아요.

가능해요. 분석 전에는 전액 환불하고, 시작 후에는 전달된 분석, 착수한 맞춤 작성·수정, 액티브 매칭 이용일수, 연락처 연결권 사용 여부를 확인해 아직 제공되지 않은 금액을 환불해요.

연락처가 정상 제공된 뒤에는 답장 여부나 만남 성사 여부만으로는 환불이 어려워요. 결쩜사는 연락처 교환까지 관여하고, 이후 대화와 만남은 두 분이 자유롭게 결정해요.

대화 후 호감이 생기지 않거나 만남으로 이어가고 싶지 않은 경우는 단순 변심에 가까워 환불이 어려워요. 다만 상대방의 허위 정보, 비매너, 부적절한 대화가 있었다면 캡처 등 확인 자료를 보내 주세요. 확인 후 재매칭이나 매칭권 복구 가능 여부를 안내드려요.

연락 시도 내역, 대화 캡처, 약속 시간·장소 조율 내역처럼 상황을 확인할 수 있는 자료가 필요해요. 결쩜사는 한쪽 주장만으로 바로 판단하지 않고, 양측 내용을 확인한 뒤 매칭권 복구·재매칭·환불 가능 여부를 안내해요.

아니에요. 프로필 수락만으로 결제되거나 연락처가 공개되지 않아요. 양쪽이 모두 수락한 뒤, 연결 동의와 결제 전 확인 항목을 직접 체크해야 결제 단계로 넘어가요.

한쪽만 결제한 뒤 상대방이 일반 연결은 72시간, 재연결은 첫 결제 후 24시간 안에 결제를 완료하지 않으면 먼저 결제한 금액의 전액취소를 자동 요청해요. 결제사 취소 성공이 확인되면 완료로 표시되고, 처리 지연이나 실패 시에는 운영자가 확인·재시도해요. 카드 이용내역 반영 시점은 카드사 정책에 따라 달라질 수 있어요.

아니에요. 결쩜사는 연락처를 전달하는 것까지만 해요. 실제로 만날지는 전적으로 두 분의 결정이에요. 먼저 대화를 나눠보고 자연스럽게 결정하면 돼요.

네. 연락처가 열린 뒤 마이페이지의 ‘결과 알려주기’에서 언제든 현재 상태를 남길 수 있어요. 이번 연결이 확실히 끝났다고 확인하면 ‘다음 인연’ 요청이 자동으로 접수돼요. 아직 연락 중이라면 새 소개는 시작하지 않으며, 답변은 상대방에게 공개되지 않아요. 응답하지 않은 경우에는 연결 7일 후 문자로 한 번 더 안내해요.

아니에요. 결쩜사는 혼인·교제·만남 성사를 보장하지 않는 온라인 소개팅·프로필 매칭 서비스예요. 실제 연락과 만남은 두 분이 자율적으로 결정해요.

많은 프로필을 빠르게 넘기는 방식보다, 프로필과 관계 성향을 확인한 뒤 한 사람씩 신중하게 제안해요. 조건뿐 아니라 관계 속도, 표현 방식, 마음 해석, 갈등 태도까지 함께 봐요.

결쩜사는 고가 선납형 결정사와 달리 프로필 등록과 매칭 확인이 무료예요. 상대 프로필을 보고 양쪽이 연결에 동의할 때만 연락처 교환 비용이 발생해요.

30대 전후의 진지한 소개팅을 고민하는 분들이 많이 찾아요. 나이만 따로 떼어 보기보다 관계 속도, 표현 방식, 마음 해석, 갈등 태도, 만남 가능 지역을 함께 보고 매칭을 검토해요.

혼인 성사를 보장하는 서비스는 아니에요. 다만 가벼운 만남보다 진지한 관계를 고민하는 분들이 서로의 결을 확인할 수 있도록 신중하게 연결해요.

네. 현재 법적 혼인 관계, 사실혼 또는 교제 중인 관계가 없고 이혼 절차 중이 아니라면 이용할 수 있어요. 혼인 이력과 자녀 상황은 점수로 평가하지 않으며, 두 분이 직접 선택한 수용 범위가 서로 맞을 때만 매칭 후보로 검토해요.

진정성 있는 만남을 위해, 연결이 진행 중인 경우에는 다른 매칭을 진행하지 않아요. 현재 진행 중인 만남이 마무리된 이후에 다음 매칭을 검토해요.

아니에요. 결쩜사는 실제 등록된 프로필과 인증자료를 확인한 뒤 매칭을 제안해요. 허위 정보나 운영상 오류가 확인되면 환불정책과 운영 기준에 따라 조치해요.

프로필에 표시된 확인월 당시 제출자료와 직업 정보가 맞는지 운영자가 확인했다는 뜻이에요. 확인 효력은 6개월이며, 직업·회사 정보가 바뀌면 그 전에라도 재확인을 요청해요. 현재 재직 상태를 계속 추적하거나 회원의 모든 정보를 대신 보증한다는 의미는 아니에요.

매칭 화면의 안전 신고를 이용해 주세요. 접수 즉시 확인이 끝날 때까지 상대 회원의 새 매칭과 추가 연락처 공개를 보류해요. 허위 정보가 확인되면 이용·재가입을 제한하고, 이미 결제한 연결은 사실관계와 환불정책에 따라 별도로 검토해요.

허위 정보, 상대방에 대한 부적절한 언행, 개인정보 무단 공유, 금전·영업 목적 접근, 반복적인 노쇼처럼 서비스 신뢰를 해치는 행위가 확인되면 이용이나 재가입이 제한될 수 있어요.

조건만 보지 않고 관계 속도, 표현 방식, 마음 해석, 갈등 태도 같은 결(結) 지표를 함께 봐요. 시스템이 1차 후보를 정리하면 매칭 큐레이터 쩜미가 최종 검토한 뒤 제안해요.

프로필은 계속 보관돼요. 새로운 프로필이 등록될 때마다 다시 조합을 검토해요. 탈락 개념은 없어요. 지금 결이 맞는 상대가 없는 것뿐이에요.

직업이나 스펙만 나열하기보다 평소 대화 방식, 주말을 보내는 모습, 주변에서 듣는 말, 관계에서 중요하게 여기는 태도를 구체적으로 적어 주세요. 결쩜사는 이런 내용에서 두 사람의 결을 봐요.

아니요. 결쩜사는 만 19세 이상 성인만 이용할 수 있어요. 생년월일을 허위로 입력하거나 성인 여부를 속인 사실이 확인되면 즉시 이용이 제한될 수 있어요.

회원가입과 계정 이용은 가능하지만, 현재 확인 가능한 직업·사업·프리랜서·학업 활동이 없는 동안에는 프로필 등록과 새 매칭 검토가 일시 보류돼요. 취업 등으로 상태가 바뀌면 고객센터에서 프로필 수정과 재검토를 요청할 수 있어요. 개인의 신뢰도를 낮게 평가하거나 영구 제한하는 조치는 아니에요.

원본은 상대방에게 공개되지 않아요. 주민번호·주소·사번·서명·QR·바코드·급여정보 등 불필요한 개인정보는 반드시 가리고 제출해 주세요. 쩜미가 어드민에서 직업 확인을 완료한 날부터 30일간 보관한 뒤 원본은 자동 삭제되고, 확인 결과와 처리대장만 남아요. 실제 안전 요청이 접수된 경우에만 안전 요청번호와 30일 만료일을 기록해 필요한 원본 삭제를 잠시 보류하며, 요청이 종결되거나 기한이 지나면 다시 삭제 절차로 돌아가요.

프로필 내용이 너무 짧거나, 선호 조건이 지나치게 좁거나, 절대 불호가 많거나, 응답이 오래 지연되는 경우에는 매칭이 어려울 수 있어요. 대신 프로필을 보완하면 다시 검토할 수 있어요.

네, 전국 가능해요. 다만 만남 가능 지역을 넓게 설정할수록 매칭 확률이 올라가요.