① 이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 서비스 공급이 시작된 날 등 관계 법령에서 정한 기준일부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만, 이용자의 요청에 따라 서비스 제공이 시작되거나 완료된 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위에서 이미 제공된 부분의 청약철회가 제한될 수 있습니다.
② 스탠다드 연락처 연결
연락처 공개 전 취소 요청은 전액 환불합니다. 한쪽만 결제한 뒤 상대방이 일반 연결은 72시간, 재연결은 첫 결제 후 24시간 안에 결제를 완료하지 않은 경우, 먼저 결제한 금액의 전액취소를 자동 요청합니다. 상대방 연락처가 공개된 뒤에는 연결 서비스가 완료되어 단순 변심, 호감 불일치, 답장·만남 불성사를 이유로 한 환불은 제한됩니다.
③ 30일 액티브 매칭
프로필 추천 준비 완료 후 서비스가 시작됩니다. 검토 중인 기간은 이용일수에서 차감하지 않습니다. 중도 해지 시 결제금액에서 실제 이용일수에 해당하는 금액을 공제하고 남은 금액을 환불하며, 시작한 날은 1일 이용으로 계산하고 1원 미만 금액은 고객에게 유리하게 처리합니다. 30일 내 고객에게 공개된 프로필 제안이 0명일 때 제공하는 14일 무료 연장은 환불액에 포함하지 않습니다.
④ 대표의 1:1 매칭 케어
분석 작업 시작 전에는 전액 환불합니다. 시작 후에는 결제 시 고지한 정산 기준에 따라 실제 제공된 프로필 분석, 맞춤 프로필 보강, 액티브 매칭 이용일수 및 연락처 연결권 사용 범위를 공제하고 남은 금액을 환불합니다. 주문별 상세 금액은 결제 직전 화면과 결제 완료 확인서에 표시하고, 단계별 원칙은
청약철회·환불정책에서 확인할 수 있습니다.
⑤ 예외 환불과 법정 권리
중도 해지에 따른 부분환불이 완료되면 환불 계산에 포함된 미제공 잔여 작업·이용 기간·혜택은 함께 종료되며 이후 다시 제공되지 않습니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 서비스 제공, 허위 정보, 결쩜사의 명백한 운영 오류·고의·중대한 과실 등은 사실관계와 증빙을 확인해 관계 법령에 따라 처리합니다. 법령에서 보장하는 청약철회·해지·손해배상 권리는 본 약관보다 우선합니다.
⑥ 환급 시점 및 카드 취소
관계 법령에 따른 청약철회 또는 환불 사유가 확인되면 청약철회 요청일 등 법에서 정한 기준일부터 3영업일 이내에 환급합니다. 카드 결제는 지체 없이 취소를 요청하며, 카드 이용내역 반영 시점은 카드사 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 법정 환급 기한을 넘긴 경우 관계 법령에 따른 지연배상금이 적용될 수 있습니다.
⑦ 취소·환불 문의: 마이페이지 결제 내역 또는 결쩜사 고객센터