결쩜사는 프로필 등록, 매칭 알림, 상대방 프로필 열람까지 무료로 제공합니다.
두 분이 서로의 프로필을 수락한 뒤, 각 회원이 결제 전 안내를 확인하고 연결을 진행할 때 비용이 발생합니다. 정상가는 각 49,000원이며, 기간 한정 혜택가 각 25,000원 (VAT 포함)이 적용됩니다.
환불 가능한 경우
· 결제 후 상대방 연락처 제공 전 취소 요청이 접수된 경우
· 상대방의 허위 정보가 확인된 경우
· 결쩜사의 명백한 운영 오류로 잘못 매칭된 경우
· 결쩜사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우
· 그 밖에 관계 법령상 환불이 필요한 경우
상대방 미결제 자동취소
한쪽만 결제한 뒤 상대방이 72시간 안에 결제 또는 무료 연결권 사용을 완료하지 않으면 연결은 완료되지 않으며, 먼저 결제한 금액은 자동으로 전액 취소됩니다.
결쩜사는 기한 만료 후 자동으로 취소를 요청하며, 카드 이용내역에 취소가 반영되는 시점은 카드사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
연락처 제공 이후 환불 제한
결쩜사의 유료 서비스는 양측이 연결에 동의한 후 상대방의 연락처를 제공하는 것을 주된 내용으로 합니다.
따라서 상대방 연락처가 제공된 이후에는 단순 변심, 대화 후 호감 불일치, 실제 만남 불성사, 만남 이후 관계 진행 불만족 등을 사유로 한 환불은 제한됩니다.
결쩜사는 연락처 교환까지만 관여하며, 그 이후 실제 만남 진행 여부나 관계의 지속 여부를 보장하지 않습니다.
환급 처리 시점
관계 법령에 따른 청약철회 또는 환불 사유가 확인되면, 결쩜사는 청약철회 요청일 등 법에서 정한 기준일부터 3영업일 이내에 환급합니다.
카드 결제는 환불이 확정되는 즉시 결제 취소를 요청합니다. 결쩜사가 취소를 완료한 뒤 카드 이용내역에 실제 반영되는 시점은 카드사 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 환급이 법정 기한보다 늦어지는 경우에는 관계 법령에 따른 지연배상금이 적용될 수 있습니다.
문제 발생 시 확인 및 보상 기준
연락 두절, 노쇼, 허위 정보, 비매너, 연락처 제공 누락 등 문제가 접수되면 결쩜사가 양측 내용과 증빙을 확인합니다.
확인 결과 상대방 귀책 또는 운영상 문제가 인정되는 경우, 상황에 따라 매칭권 복구, 재매칭 또는 전액 환불을 안내할 수 있습니다.
단순 주장만으로는 처리가 어려우며, 대화 내역·연락 시도 내역·약속 조율 내역 등 확인 가능한 자료를 요청할 수 있습니다.
허위 정보 제공, 개인정보 무단 공유, 부적절한 언행, 금전·영업 목적 접근, 고의적인 분쟁 유발 등 이용 제한 사유가 확인된 경우 이미 제공된 매칭 및 운영 서비스에 대한 환불은 제한될 수 있습니다.
환불 문의
환불이 필요한 경우 결쩜사 고객센터로 문의해 주세요. 결제 내역과 연결 진행 상태를 확인한 뒤 안내드립니다.