CANCELLATION & REFUND
청약철회·환불정책
결제한 상품과 실제 제공된 단계에 따라 계산합니다.
시행일: 2026년 9월 6일 · 이전 결제는 결제 당시 확인한 조건을 적용합니다.
먼저 확인해 주세요
일괄적인 ‘환불 불가’가 아니에요.
아직 제공되지 않은 서비스는 남겨 두고,
실제로 시작되거나 완료된 범위만 확인해 정산해요.
연락처 연결 서비스는 상대방 연락처가 마이페이지에 공개되는 시점에 제공이 완료됩니다.
- 연락처 공개 전취소 요청 시 전액 환불합니다.
- 상대방이 기한 내 미결제일반 연결은 72시간, 재연결은 첫 결제 후 24시간이며 먼저 결제한 금액의 전액취소를 자동 요청합니다.
- 연락처 공개 후서비스 제공이 완료되어 단순 변심, 호감 불일치, 답장·만남 불성사를 이유로 한 환불은 제한됩니다.
신규 스탠다드 회원은 현재 1인 49,000원, 액티브 이용 중에는 1인 39,000원입니다. 기존 회원과 이미 진행 중인 연결은 해당 결제창에 표시된 약정 금액을 적용합니다.
프로필 추천 준비 완료 후 30일 우선 탐색이 시작됩니다. 검토 중인 기간은 차감하지 않으며 자동결제는 없습니다.
- 서비스 시작 전 오류결제는 승인됐지만 이용권이 시작되지 않은 경우 전액 환불합니다.
- 시작 후 중도 해지결제금액에서 실제 이용일수에 해당하는 금액을 공제하고 남은 금액을 환불합니다. 시작한 날은 1일 이용으로 계산하고, 1원 미만 금액은 고객에게 유리하게 처리합니다.
- 30일 내 프로필 제안 0명고객에게 공개된 프로필 제안이 없으면 14일을 무료 연장합니다. 무료 연장 기간은 환불액에 포함하지 않습니다.
프로필 제안 여부나 횟수와 관계없이 이용 기간 동안의 우선 탐색·반복 검토가 제공 범위이며, 상대방 수락이나 실제 만남은 보장하지 않습니다.
결제 승인 후 프로필 분석 작업이 접수됩니다. 단계별 정산 기준은 결제 직전 화면과 결제 완료 확인서에 표시되며, 해당 주문에 저장된 기준을 적용합니다.
- 분석 작업 시작 전전액 환불합니다.
- 분석 리포트 전달 후결제 당시 안내한 프로필 분석 단계의 정산액을 공제합니다.
- 맞춤 수정 초안 전달 후분석 단계와 맞춤 작성·수정 단계의 정산액을 공제합니다.
- 최종본·1회 수정 완료 후결제 당시 안내한 프로필 컨설팅 작업이 모두 제공된 것으로 봅니다.
- 액티브 매칭 시작 후해당 단계의 정산액에서 실제 이용일수만 공제하고 남은 금액을 환불합니다.
- 연락처 연결권상대방 연락처 공개 전에는 미사용이며, 공개된 뒤에는 결제 당시 안내한 연결권 정산액을 공제합니다.
현재 119,000원 패키지 정산 기준
- 현재 프로필 분석29,000원분석 리포트가 고객 전용 화면에 공개된 때
- 맞춤 작성·수정32,000원맞춤 수정 초안이 고객 전용 화면에 공개된 때
- 액티브 매칭 30일29,000원이용권 시작 후 실제 이용일수만 정산
- 연락처 연결권 1회29,000원회원 본인이 상대방 연락처를 확인한 때
위 금액은 환불 계산을 위한 현재 패키지 내부 정산 기준이며 개별 판매가가 아닙니다. 과거 주문은 결제 당시 화면·동의본·확인서에 저장된 기준을 적용합니다. 관리자 내부 작업만으로는 공제하지 않습니다.
공통 청약철회·예외 기준
- 중도 해지에 따른 부분환불이 완료되면 환불 계산에 포함된 미제공 잔여 작업·이용 기간·혜택은 함께 종료되며 이후 다시 제공되지 않습니다.
- 서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 관계 법령이 정한 기간과 기준에 따라 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
- 허위 정보, 결쩜사의 명백한 운영 오류·고의·중대한 과실 등은 사실관계와 증빙을 확인해 환불, 이용권 복구 또는 재매칭 여부를 안내합니다.
- 법령에서 보장하는 청약철회·해지·손해배상 권리는 이 정책보다 우선합니다.
환급 처리 시점
취소·환불 요청을 받으면 결제, 연락처 공개, 상품 진행 단계를 확인합니다. 환불 사유와 금액이 확정되면 관계 법령이 정한 기준일부터 3영업일 이내에 환급하며, 카드 결제는 결제사에 지체 없이 취소를 요청합니다.
카드 이용내역 반영 시점은 카드사에 따라 달라질 수 있고, 법정 기한보다 늦어지면 관계 법령에 따른 지연배상금이 적용될 수 있습니다.
정책 제공 사업자 정보
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